রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

o345-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কেন হয়, আর আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়
o345 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
ডেটা সুরক্ষার বিবরণ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে — মোবাইলে হোক বা ব্রাউজারে। আপনার পেমেন্ট ও অ্যাকাউন্ট তথ্য সীমিত প্রবেশাধিকারের সার্ভারে রাখা হয়, যেখানে শুধু অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে লগইন সহজ করতে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগে SSL সক্রিয় থাকে। আপনার ডেটা স্থানান্তরের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

কুকি নীতি

কুকি শুধু সেশন পরিচালনায় ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা বাইরের তৃতীয় পক্ষের কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ পাঠান।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে লিখুন — আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি যোগাযোগের পছন্দ ও তথ্য আপডেট করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার দরকার হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। বাইরে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পরিচয় যাচাই করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, তবে সীমিতভাবে। কুকি শুধু আপনার মোবাইল সেশন সক্রিয় রাখতে এবং বারবার লগইন এড়াতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কোনো ট্র্যাকিং কুকি নেই।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে আপনাকে আগে থেকে জানাই।

সহায়তা দলে পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই সম্পন্ন করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নিই এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানাই।