রেফারেন্স

o345-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার

o345 ব্যবহার করার আগে এই পাতার শর্তাবলি পড়ুন — এখানে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবার সীমা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্টভাবে বলা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতআঞ্চলিক আইন মান্যঅ্যাকাউন্ট নিরাপদ
o345 o345-এর আইনি শর্তাবলি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে সহায়তা নিন

শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যে কোনো আইনি প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো বিরোধ দেখা দিলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান — দ্রুত যাচাই করে আপনাকে জানানো হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্ন সরাসরি এখানে করা যাবে, বাংলায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইল করুন। লিখিত প্রমাণ রাখতে চাইলে এই পথ সুবিধাজনক।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই শুরু করা যায়। সেখান থেকে না হলে সহায়তা দলকে জানান।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রাখি

o345 অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad নম্বর — সেগুলো শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনি চাইলে আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইটটি ব্রাউজ করলে কুকি সংগ্রহ হয়। এগুলো লগ ইন অবস্থা ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পরিচয় যাচাই ছাড়া উত্তোলন বা তথ্য পরিবর্তন সম্ভব নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় রাখা নিয়ম।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলেই পরিবর্তন কার্যকর হবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে সরাসরি দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। প্রবেশাধিকার ও পরিষেবার শর্ত আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া উচিত।

পরিষেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্র ছাড়া আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতার প্রয়োজন হলে ভিন্ন কথা।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। OTP এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে নিবন্ধিত ওয়ালেট তথ্য আপডেট করা হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের পর আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে। সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে পরিবর্তনের বিষয়ে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিন। আমাদের দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেবে।